QPlaza

14 dagen tevredenheidsgarantie

Heeft u zich vergist of bent u niet geheel tevreden met uw aankoop dan kunt u uw aankoop bij Qplaza.nl binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Terug naar het overzicht


Defect bij ontvangst

Heeft u een defect product ontvangen of raakt deze binnen 2 maanden defect, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor een goede afhandeling.
U kunt ook uw klacht ook kenbaar maken via ons contactformulier. Klik hier voor meer informatie.

Vermeld hierbij het volgende:

Artikelnummer, merk en type van het betreffende product
Ordernummer
Een duidelijke klachtomschrijving

Terug naar het overzicht


Verkeerd product ontvangen

Heeft u een verkeerd product ontvangen neem dan contact met onze klantenservice op. Qplaza.nl zal de kosten voor het retourzenden vergoeden.
Bij Plasma en LCD TV's zorgen wij ervoor dat het verkeerde product kosteloos bij u wordt afgehaald en dat u zo spoedig mogelijk het juiste product ontvangt.

Terug naar het overzicht


Transportschade

Constateert u tijdens aflevering van uw bestelling schade aan de verpakking of is de verpakking open geweest? Dan kunt u het pakket het beste weigeren. Breng ons zo snel mohelijk van de weigering op de hoogte. Maak hiervoor gebruik van het online contact formulier of neem contact op met onze klantenservice.

Terug naar het overzicht


Retourprocedure

Voor alle retouren dient u gebruik te maken van online contact formulier. Pas na onze goedkeuring kunt u het product opsturen. Vul dit formulier zorgvuldig en compleet in. Hiermee voorkomt u vertraging in de afhandeling.

Terug naar het overzicht